11月12日，2024徐汇区质量大会暨第四届区政府质量奖颁奖仪式在上海国际传媒港举行。泰坦科技创始人、董事长谢应波曾获得2020年荣获徐汇区区长质量奖。此次颁奖仪式，泰坦科技受邀作为“双首席”获证代表出席，并获赠《徐汇区首席质量官创新案例集》。

泰坦科技科研试剂事业部总裁周晓伟代表出席（左三）

《徐汇区首席质量官创新案例集》

泰坦科技董事长谢应波曾获得2020年徐汇区区长质量奖

随着全球化推进，行业竞争加剧，高质量和标准化成为赢得市场份额的关键因素。泰坦科技以客户需求为导向，深入细致地研究行业客户特点，运用“数字化”工具推行企业质量标准化建设。

1. 开展数字化建设

泰坦科技从一站式购物平台和内部管理系统两个方面入手进行数字化建设。利用数字化技术重新设计和优化流程，实现产品信息展示标准化和搜索展示的智能化，搭建符合行业特色的平台架构，开发面向客户的在线服务平台，提升客户体验。建立内部的服务运营管理平台，实现服务资源的优化配置、服务工单的自动化处理和服务质量的实时监控。

2. 建立全面质量管理体系

◆ 通过建立供应商管理、评价体系，在实现供应商信息的数字化管理的同时，为公司选择优质供应商提供科学依据，将有潜在风险的供应商逐步剔除现有供应商体系之外。

◆ 通过建立分析检测中心和产品质量检测控制体系，采取“试剂批批入库检，库存按周期复检”措施，确保所提供的产品符合实验研究的高精度和高可靠性要求。

◆ 通过建立不合格品追溯系统，系统层面保证产品不再进入下一道工序，避免质量问题的扩大导致进一步损失。

◆ 通过建立服务质量监控体系，成立专门的客户服务团队，建立客户反馈机制，构建信息化服务质量监控平台，并为管理层提供决策依据和改进方向。

3. 打造企业质量文化

将质量与岗位职责挂钩，明确各岗位人员的质量职责，并通过持续的宣讲、培训、评比奖励等措施，让员工形成质量责任意识，提升质量文化氛围，并最终形成有效的落地执行机制。

未来，泰坦科技将不断贯彻数字化协同质控管理模式，以客户满意度为核心，持续提升产品质量，优化运营效率，为客户带来更优的服务水平。