首 席 档 案
客服变身首席
从客服转变为销售,虽然身份发生变化,但两个岗位仍有很多相通之处,都是服务方,需要沟通了解客户问题、需求,保持积极、负责任的服务态度等,在做公司客服时Wang J.就已熟悉销售流程,所以很快就适应了新岗位。转岗后两年多时间,Wang J.通过自己的努力累计创下千万销售业绩,并成功摘得本季度首席销售称号,从客服华丽变身为首席。
“能获得首席我觉得离不开团队的帮助,平时遇到各种问题领导、同事都是会帮你解答,当然自己也需要努力,我们做销售需要脚踏实地。
你像我转岗之后,遇到的最大问题是专业知识不足,还有一些销售技巧的缺乏,这些东西都需要沉下心来,一点一点学习积累,只有拥有了足够的专业知识,才能解答好客户问题。”
针对自己所欠缺的专业知识,Wang J.会通过积极参加行业展会、公司培训,关注行业内公众号等方式了解行业前沿、学习产品知识。
谈及自己的销售工作,Wang J.坦言和传统印象中的销售工作不同,现在这种渠道销售需要线上线下相结合,大部分时间都是在线上与客户进行沟通了解需求痛点,周期性的在线下拜访客户,这些才是现在销售的工作常态,整个工作周期被拉长,也就有了更多时间解决客户需求,提供更好的服务。
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“你若盛开蝴蝶自来,这是我很喜欢的一句话,分享给大家。”
在泰坦科技,每个销售团队都有各自独特的风格:
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